Amazon, müşterilerine daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için yapay zeka tabanlı yeni bir özellik geliştirdi. Bu özellik sayesinde, kullanıcılar ürün sayfasındaki “Sorular” bölümünden yapay zeka destekli bir araçla iletişime geçebilecek ve ürünlerle ilgili detaylı sorular sorabilecekler. Ayrıca, yapay zeka destekli araç, kullanıcılara stil önerileri, hediye tavsiyeleri, şakalar ve ikna teknikleri gibi kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilecek.
Yapay zeka destekli araç, kullanıcıların ihtiyaçlarına ve zevklerine göre yanıtlar veriyor
Amazon’un yeni özelliği, kullanıcıların daha spesifik ve detaylı sorular sorma şansına sahip olmalarını sağlıyor. Örneğin, kullanıcılar “Bu siyah kıyafet kız isteme için uygun bir elbise mi?” veya “Bu ceket karlı havada beni sıcak tutar mı?” gibi özel sorulara anında yanıtlar alabiliyorlar. Yapay zeka destekli araç, sadece bilgi sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda kullanıcıların ihtiyaçlarına ve zevklerine göre yanıtlar veriyor. Böylece, alışveriş süreci daha etkileşimli ve eğlenceli hale geliyor.
Yapay zeka destekli araç, bazen hatalı yanıtlar verebiliyor
Ancak, her yapay zeka uygulamasında olduğu gibi, bu özellik bazen alakasız, tutarsız veya yanlış yanıtlar verebiliyor. Bu nedenle, kullanıcıların bu özelliği kullanırken dikkatli olmaları ve yanıtları sorgulamaları gerekiyor. Bu özellik, Amazon’un müşteri deneyimini geliştirme çabalarının bir parçası olarak görülüyor. Şirket, daha önce de geçmiş alışverişlere dayalı boyut önerileri ve ürün inceleme özetleri gibi yapay zeka destekli özellikleri test etmişti.
Yapay zeka destekli araç, henüz web sitesinde kullanıma sunulmadı
Amazon, aynı zamanda satıcıları desteklemek amacıyla ürün listeleme araçları ve Amazon Web Services üzerinde üretken yapay zeka teklifleri sunarak bu alanda liderliğini sürdürmeye çalışıyor. Ancak, şirket henüz bu özelliğin kalıcı olup olmayacağı veya web sitesinde kullanıma sunulup sunulmayacağı konusunda net bir açıklama yapmış değil. Bu özelliğin geniş kitlelere ne zaman sunulacağı ve müşteri geri bildirimlerine göre nasıl evrileceği merak konusu. Perakende sektöründeki rakiplerinin benzer teknolojilere yatırım yaptığı düşünüldüğünde, bu yeni yapay zeka özelliği, Amazon’un rekabet avantajını daha da güçlendirebilir.
